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代理記帳的質量

2014-04-15管理員文字:【大】【中】【小】
?我們從幾個方面來保證服務質量:?
第一,人員素質保證。
直接為客戶處理賬務的會計人員至少都有一年以上的實際會計經驗,對會計人員的招聘非常嚴格,還會對會計人員進行定期不定期的培訓,并鼓勵會計人員通過自學不斷自我提升。畢竟,服務質量很大程度上取決于員工的素質。
第二,制度保證。
我們有一套嚴格規范的管理制度。大到各個業務部門、各個崗位人員的職責和配合,小至各個人員應該每月在什么時間作什么事務,均有嚴格的內部制度,嚴格制度和完善管理在另一個方面保證了服務質量。
第三,質量管理體系。
有嚴格審核質檢流程,每個客戶的賬務需要經過錄入人員的輸入,會計人員的處理,然后提交會計主管的審核,再通過質量監督員的抽查,經過四關之后才能最終結賬。對于各相關業務人員還有配套的獎懲制度,在公司內部形成嚴謹的工作作風。
第四,企業精神和企業文化。
堅持“以質量求生存,以信譽求發展”的宗旨,以“為客戶創造價值,與客戶共同成長”為目標,堅持“急客戶所急,想客戶所想”的服務態度,并將此理念貫徹于整個經營歷程之中。注重持續地對員工進行服務精神和職業道德的培養,以此作為公司提高服務質量的重要方法。
第五,客戶反饋機制。
定期對客戶進行回訪調查,我們會重視客戶的每一個意見和建議,對于每一個投訴、意見、建議都會進行記錄、調查、研究、處理,并及時給客戶滿意的答復。我們深知,讓客戶滿意才是服務的根本目標,因此,客戶是我們提高服務質量的最佳伙伴。
第六,公司擁有浙江敬業會計師事務所有限公司(浙江敬業稅務師事務所有限公司、浙江誠成工程咨詢有限公司、杭州得宜投資咨詢有限公司、技術合同登記代理處)平臺,有注冊會計師、注冊稅務師、資產評估師等資深專業人士
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